환불·청약철회 정책

본 정책은 med·track 유료서비스(정기결제 포함)의 청약철회·구독 해지·환불 기준을 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

1. 청약철회

• 이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 다만 「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 디지털콘텐츠·용역의 제공이 개시된 경우(예: 결제 후 유료 기능·크레딧을 사용한 경우) 그 사용분에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우에도 아직 제공되지 않은 부분에 대해서는 철회가 가능합니다.

2. 구독(정기결제) 해지

• 이용자는 서비스 내 설정 또는 고객문의(이메일)를 통해 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
• 다음 결제일 이전에 해지하면 다음 결제주기부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 주기의 잔여기간 동안은 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 결제주기 도중 해지 시, 이미 제공된 서비스(사용한 기간·소진한 사용량)에 대한 부분은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

3. 환불 기준

• 서비스 미사용 시: 결제 후 유료 기능을 전혀 사용하지 않았고 청약철회 기간(7일) 이내인 경우 전액 환불합니다.
• 서비스 일부 사용 시: 이미 제공된 부분(사용 기간·소진 사용량 등)을 제외한 잔여분에 대해 관련 법령 및 합리적 기준에 따라 환불액을 산정합니다.
• 회사 귀책 사유: 회사의 중대한 서비스 장애 등으로 서비스를 이용하지 못한 경우 해당 기간에 상응하여 환불하거나 이용기간을 연장합니다.

4. 환불 절차 및 처리 기간

• 환불은 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 이루어집니다.
• 회사는 환불 사유를 확인한 후 영업일 기준 [N]일 이내에 환불을 처리합니다. 결제대행사·카드사의 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

5. 요금제 변경

상위 요금제로 변경(업그레이드) 시 변경 시점부터 즉시 적용될 수 있으며, 하위 요금제로 변경(다운그레이드)은 다음 결제주기부터 적용됩니다. 세부 정산 기준은 요금 안내 및 결제 화면의 안내에 따릅니다.

6. 환불 문의

환불·해지 관련 문의는 eyeonworks26@gmail.com 으로 접수해 주시기 바랍니다. 문의 시 결제 계정(이메일)과 결제일을 함께 알려주시면 신속한 처리가 가능합니다.

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